Come usiamo l'intelligenza artificiale

In VABE usiamo l'intelligenza artificiale per rendere più semplice e veloce la richiesta di un noleggio a lungo termine. Vogliamo che sia chiaro fin da subito cosa fa la tecnologia e cosa fa una persona: qui te lo spieghiamo senza giri di parole.

Dove trovi l'AI nel nostro servizio

Puoi incontrare strumenti basati su intelligenza artificiale in questi punti:

• Assistenti sul sito (gIAnni e gIAda) — rispondono a domande sul servizio, sui veicoli (consumi, allestimenti, confronti tra modelli) e su come funziona la procedura, e ti aiutano a capire se il noleggio è la scelta giusta per te.
• Raccolta guidata dei dati — ti chiedono quanto guidi, per quanto tempo e quanto vuoi spendere, e controllano che le informazioni che dai siano complete, segnalandoti cosa manca.
• Preparazione della richiesta — organizzano quello che ci dichiari in una bozza ordinata e la registrano per il consulente, prima che la guardi una persona.
• Riepiloghi interni — creano sintesi per il nostro team, così la tua pratica arriva già ordinata a chi la deve valutare.

Cosa fa l'AI

• Ti dà informazioni generali sul servizio e sui passaggi da fare.
• Parla con te delle auto, non solo del contratto: consumi e autonomia, allestimenti e optional, dotazioni di sicurezza, e confronti tra modelli della stessa categoria sui criteri che contano per il tuo uso. Se chiedi "quanto consuma" o "quale conviene tra questi due", rispondiamo per intero — non chiediamo un contatto in cambio.
• Quando cita un consumo o un'autonomia, precisa sempre che è un dato di omologazione (WLTP) e che nell'uso reale può discostarsi.
• Ti fa domande mirate su utilizzo, chilometraggio annuo, budget mensile indicativo e tipo di veicolo, per capire il tuo bisogno.
• Raccoglie quello che ci dichiari e prepara una bozza della tua richiesta.
• Registra la richiesta per il team, una sola volta, evitando duplicati.
• Ti indirizza sempre a una persona del nostro team quando: chiedi esplicitamente di parlare con un operatore, chiedi un prezzo o un preventivo, hai fornito le informazioni di base, oppure la conversazione si è allungata oltre un limite ragionevole.

Cosa non fa l'AI

• Non stabilisce se un prodotto è adatto a te.
• Non calcola né approva prezzi, canoni o condizioni economiche.
• Non decide se la tua richiesta viene accettata o rifiutata.
• Non valuta il tuo merito creditizio: questa valutazione è svolta dall'ufficio competente della compagnia di noleggio.
• Non genera il preventivo ufficiale né il contratto.
• Non ti dà consulenza assicurativa personalizzata.

Tutte queste attività sono svolte da una persona qualificata, con la responsabilità professionale che ne deriva.

Chi decide davvero

Il preventivo, la valutazione della tua richiesta e la formalizzazione del contratto sono sempre fatti dal tuo consulente NLT, una persona fisica abilitata alla distribuzione assicurativa, iscritta nel Registro Unico degli Intermediari (RUI) e operante tramite l'agenzia EPB Assicurazioni srl.

I riferimenti sono verificabili nel Registro Unico degli Intermediari tenuto da IVASS, consultabile all'indirizzo ruipubblico.ivass.it/rui-pubblica/ng/:

• EPB Assicurazioni srl — iscrizione RUI n. A000128046 (sezione A)
• Vittorio Cordaro — iscrizione RUI n. E000819652(sezione E), operante tramite EPB Assicurazioni srl. Vittorio Cordaro è anche lo sviluppatore della piattaforma VABE.ME e ne è l'amministratore.

Il contratto di noleggio a lungo termine è stipulato tra te e la compagnia di noleggio, che resta la tua controparte contrattuale per il servizio di noleggio. La valutazione del tuo merito creditizio è svolta dall'ufficio competente della compagnia di noleggio, non da VABE né dal tuo consulente NLT.

EPB Assicurazioni srl, tramite la sua rete di consulenti specializzati nel noleggio a lungo termine, è l'agenzia che ti accompagna nella scelta e nella distribuzione delle eventuali coperture assicurative accessorie previste dal noleggio: la valutazione della loro adeguatezza rispetto alle tue esigenze e la responsabilità professionale della distribuzione ricadono su EPB e sul consulente iscritto al RUI. EPB è una delle agenzie leader in Italia per il noleggio a lungo termine retail, e non solo. I consulenti della rete EPB ti forniscono inoltre un servizio di assistenza post-vendita per tutta la durata del contratto, senza alcun costo aggiuntivo per te. Le coperture incluse nel canone del noleggio seguono invece la documentazione di prodotto che ti viene consegnata dalla compagnia di noleggio.

I tuoi dati

• Ti chiediamo solo i dati necessari per ricontattarti e per preparare la pratica.
• Non usiamo sistemi automatici per prendere da soli decisioni che ti riguardano in modo rilevante.
• Se usiamo strumenti di misurazione del sito (statistiche di navigazione, funzionamento delle pagine), lo facciamo in modo proporzionato e te lo spieghiamo nell'informativa privacy.
• Nelle comunicazioni interne del nostro team limitiamo l'uso dei tuoi dati identificativi in chiaro: dove possibile, ci riferiamo alla tua pratica tramite codici interni.

Il dettaglio su finalità, basi giuridiche, conservazione e diritti si trova nell'informativa privacy.

Contenuti e immagini generati dall'AI

I contenuti testuali generati dagli assistenti virtuali presenti su questo sito hanno finalità informativa, in coerenza con l'art. 50 del Regolamento (UE) AI Act. Le immagini presenti su questo sito sono generate dalla nostra intelligenza artificiale.

Vuoi parlare con una persona?

Sempre possibile, in qualsiasi momento e senza dover motivare la richiesta. Puoi chiedere di essere ricontattato da un operatore direttamente all'assistente, oppure scriverci a info@vabe.me.

Segnalazioni e correzioni

Se una risposta automatica ti sembra sbagliata, poco chiara o incompleta, segnalacela a info@vabe.me: la controlliamo e, dove serve, la correggiamo. Le segnalazioni ci servono anche per migliorare gli strumenti.

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